Лайфхак: Служба поддержки МегаФон

[ammo1]

Дозвониться в абонентскую службу МегаФона почти невозможно. В меню автоматической системы просто нет пункта выбора разговора с оператором (по крайней мере при звонке с городского телефона). Единственный способ попасть на живого человека - выбрать пункт "блокировка номера" и дождавшись ответа службы блокировки попросить переключить на абонентскую службу. Но и в этом случае ждать ответа можно очень долго. Недавно система полчаса говорила мне "Оператор ответит через 8 минут" а потом прошло 30 минут соединения и оно автоматически завершилось.

Оказывается, есть другой отлично работающий и более эффективный способ общения с абонентской службой МегаФон. Это чат (он же «Онлайн-консультант»): https://moscowchat.megafon.ru/public.

У меня сложилось впечатление, что там работают более квалифицированные специалисты, чем в телефонной службе.




При звонке по телефону всегда спрашивают имя владельца симкарты и часто паспортные данные. В Онлайн консультанте достаточно ввести пароль от личного кабинета и никаких вопросов больше не задают.



Я дал ссылку на чат московского Мегафона. Чаты есть и у других филиалов Мегафона. Ссылку на них можно найти, перейдя на сайте по пути "Поддержка-Контакты-Задайте вопрос в чате".

Единственный недостаток онлайн-поддержки в том, что она работает только с 9:00 до 19:00. Зато хорошо работает!

Comments

[dusty.livejournal.com]

Конкретно на моей даче у Билайна приемлемая телефония, но никакой интернет, у МТС - отстойная телефония, а интернета по сути вообще нету. А у Мегафона и то, и другое вполне себе работает. При этом по карте покрытие 3G там должен быть у всех трех операторов.
Так что тут как кому повезет.

[dusty.livejournal.com]

Да, читал, конечно. В ответ привел собственный опыт, из которого следует, что остальные 2 опсоса тоже врут. И как теперь определять, кто худший, как думаете?

[dusty.livejournal.com]

Ну, мне их ложь вообще ущерба не нанесла, потому что я подстраховался :)
А поступил бы так же, как вы - очень даже нанесла бы.
Что касается абонентской службы... У меня корпоративный МТС на работе и проводной интернет Билайн дома. Ни к тем, ни к другим дозвониться тоже нереально. А уж как "любит" МТС своих корпоративных клиентов - об этом я могу саги слагать... В общем, я бы не сказал, что на их фоне Мегафон как-то выделяется в худшую сторону.