Лайфхак: Служба поддержки МегаФон

[ammo1]

Дозвониться в абонентскую службу МегаФона почти невозможно. В меню автоматической системы просто нет пункта выбора разговора с оператором (по крайней мере при звонке с городского телефона). Единственный способ попасть на живого человека - выбрать пункт "блокировка номера" и дождавшись ответа службы блокировки попросить переключить на абонентскую службу. Но и в этом случае ждать ответа можно очень долго. Недавно система полчаса говорила мне "Оператор ответит через 8 минут" а потом прошло 30 минут соединения и оно автоматически завершилось.

Оказывается, есть другой отлично работающий и более эффективный способ общения с абонентской службой МегаФон. Это чат (он же «Онлайн-консультант»): https://moscowchat.megafon.ru/public.

У меня сложилось впечатление, что там работают более квалифицированные специалисты, чем в телефонной службе.




При звонке по телефону всегда спрашивают имя владельца симкарты и часто паспортные данные. В Онлайн консультанте достаточно ввести пароль от личного кабинета и никаких вопросов больше не задают.



Я дал ссылку на чат московского Мегафона. Чаты есть и у других филиалов Мегафона. Ссылку на них можно найти, перейдя на сайте по пути "Поддержка-Контакты-Задайте вопрос в чате".

Единственный недостаток онлайн-поддержки в том, что она работает только с 9:00 до 19:00. Зато хорошо работает!

Comments

Ответ Мегафона на такое же мое обращение

[sef-77.livejournal.com]

Здравствуйте.

Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон".

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства, вызванные сложившейся ситуацией.

Для того, чтобы связаться с оператором необходимо совершить звонок на номер 0500 или 88005500500 выбрать "1" -"Мобильная телефония" далее "0" - "Соединение со специалистом" и дождаться ответа.

С Уважением, Варламова Екатерина
Контактный Центр
Северо-Западный филиал ОАО "МегаФон"
nw-service@megafon.ru