Дозвониться в абонентскую службу МегаФона почти невозможно. В меню автоматической системы просто нет пункта выбора разговора с оператором (по крайней мере при звонке с городского телефона). Единственный способ попасть на живого человека - выбрать пункт "блокировка номера" и дождавшись ответа службы блокировки попросить переключить на абонентскую службу. Но и в этом случае ждать ответа можно очень долго. Недавно система полчаса говорила мне "Оператор ответит через 8 минут" а потом прошло 30 минут соединения и оно автоматически завершилось.
Оказывается, есть другой отлично работающий и более эффективный способ общения с абонентской службой МегаФон. Это чат (он же «Онлайн-консультант»): https://moscowchat.megafon.ru/public.
У меня сложилось впечатление, что там работают более квалифицированные специалисты, чем в телефонной службе.

При звонке по телефону всегда спрашивают имя владельца симкарты и часто паспортные данные. В Онлайн консультанте достаточно ввести пароль от личного кабинета и никаких вопросов больше не задают.

Я дал ссылку на чат московского Мегафона. Чаты есть и у других филиалов Мегафона. Ссылку на них можно найти, перейдя на сайте по пути "Поддержка-Контакты-Задайте вопрос в чате".
Единственный недостаток онлайн-поддержки в том, что она работает только с 9:00 до 19:00. Зато хорошо работает!
Оказывается, есть другой отлично работающий и более эффективный способ общения с абонентской службой МегаФон. Это чат (он же «Онлайн-консультант»): https://moscowchat.megafon.ru/public.
У меня сложилось впечатление, что там работают более квалифицированные специалисты, чем в телефонной службе.

При звонке по телефону всегда спрашивают имя владельца симкарты и часто паспортные данные. В Онлайн консультанте достаточно ввести пароль от личного кабинета и никаких вопросов больше не задают.

Я дал ссылку на чат московского Мегафона. Чаты есть и у других филиалов Мегафона. Ссылку на них можно найти, перейдя на сайте по пути "Поддержка-Контакты-Задайте вопрос в чате".
Единственный недостаток онлайн-поддержки в том, что она работает только с 9:00 до 19:00. Зато хорошо работает!
Tags:
Ответ Мегафона на такое же мое обращение
Date: 4 March 2014 16:19 (UTC)Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон".
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства, вызванные сложившейся ситуацией.
Для того, чтобы связаться с оператором необходимо совершить звонок на номер 0500 или 88005500500 выбрать "1" -"Мобильная телефония" далее "0" - "Соединение со специалистом" и дождаться ответа.
С Уважением, Варламова Екатерина
Контактный Центр
Северо-Западный филиал ОАО "МегаФон"
nw-service@megafon.ru