Лайфхак: Служба поддержки МегаФон

[ammo1]

Дозвониться в абонентскую службу МегаФона почти невозможно. В меню автоматической системы просто нет пункта выбора разговора с оператором (по крайней мере при звонке с городского телефона). Единственный способ попасть на живого человека - выбрать пункт "блокировка номера" и дождавшись ответа службы блокировки попросить переключить на абонентскую службу. Но и в этом случае ждать ответа можно очень долго. Недавно система полчаса говорила мне "Оператор ответит через 8 минут" а потом прошло 30 минут соединения и оно автоматически завершилось.

Оказывается, есть другой отлично работающий и более эффективный способ общения с абонентской службой МегаФон. Это чат (он же «Онлайн-консультант»): https://moscowchat.megafon.ru/public.

У меня сложилось впечатление, что там работают более квалифицированные специалисты, чем в телефонной службе.




При звонке по телефону всегда спрашивают имя владельца симкарты и часто паспортные данные. В Онлайн консультанте достаточно ввести пароль от личного кабинета и никаких вопросов больше не задают.



Я дал ссылку на чат московского Мегафона. Чаты есть и у других филиалов Мегафона. Ссылку на них можно найти, перейдя на сайте по пути "Поддержка-Контакты-Задайте вопрос в чате".

Единственный недостаток онлайн-поддержки в том, что она работает только с 9:00 до 19:00. Зато хорошо работает!

Comments

[dreamer-k-d.livejournal.com]

Уже наверное с год не общался по телефону ТП мегафона, по тому что банально ни разу не дозвонился =)
Но есть лайфхаки =)
С ТП можно общаться по СМС на 0500 бесплатно, отвечают так же по смс минут через 20, причем довольно результативно. Работает круглосуточно.
Еще, в офисе м. отрадное, в тц золотой вавилон, есть бородатый чел, которого там кличут "ГУРУ", человек реально в теме =)

И еще есть суперлайфхак для всех техподдержек, которые письменно общаются, когда они начинают тупить и говорить что так нельзя, хотя знаешь что можно. Писать им надо, как Йода мастер, про войны звездные из фильма =) Процентов на 1000 увеличивается резко проблемы понимаемость =)))

[dusty.livejournal.com]

За смски на 0500 плюсую - сам пользовался несколько раз, все вполне оперативно и по делу. Пробовал еще с сайта через форму отправки заявки писать - но там что-то глухо: приходит ответ, что заявка поставлена на рассмотрение - и все, тишина дальше.