Висящий Сбербанк

[ammo1]

Эпопея продолжается! Сегодня я получил новую карточку, которая действительна... 7 месяцев.




Я наивно надеялся, что новая карточка будет действовать три года. Неа. Действует столько же, сколько старая, только пин-код теперь новый и совершенно незапоминаемый. Для того, чтобы получить эту несчастную карточку, мне пришлось ходить в отделение Сбербанка четыре раза. И ещё два раза, чтобы снять деньги.

Итак, 13 декабря я дошёл до отделения, чтобы снять остаток денег. Операционист потыкал кнопки компьютера, дал мне подписать заявление на выдачу наличных, отсчитал нужную сумму и тут... всё повисло. То есть вообще всё. Сбербанковская девушка вышла в зал и провозгласила: "извините, мы временно не работаем. У нас повисла система." Я подождал десять минут и стал спрашивать, как мне быть. Ответили: ничего, операция вроде не провелась, приходите потом. Через полчаса пришли две смски - одна про то, что сняты деньги (что, опять???), вторая про то, что предыдущая операция отменена.

В следующий поход деньги снять удалось.

Во вторник настал срок готовности карточки. Я пришёл в Сбербанк перед обедом. У входа встретила всё та же девушка: "а мы не работаем, у нас система висит". Пришёл после обеда - дикая толпа народа, в маленьком помещении с тремя рабочими местами 11 человек клиентов. Ждать не стал.

В среду пришёл до обеда - толпа. Взял номерок и пошёл обедать. После обеда вернулся, очередь естественно прошла. Взял новый номерок - и чудо, через пять минут подошла моя очередь. Вот говорю, карточку пришёл получить. "А карточки в кассе, а у кассира обед с двух до трёх, Вас предупреждали, когда Вы заявление писали". Разумеется, никто меня об обеде кассира не предупреждал. К счастью, до трёх оставалось десять минут. И вот, карточку мне выдали. Даже с чипом и CVV2-кодом. Вот только на семь месяцев.

На всякий случай попросил заново подключить мобильный банк и поинтересовался, как там мои 250 рублей, которые сняли по ошибке. Получил ответ - "срок рассмотрения заявлений - месяц".

Карточка у меня уже есть, все деньги я с неё снял и Сбербанку их точно теперь не доверю. А интернет-банк так и не работает. Остаётся надеяться на чудо, может сам заработает через пару дней.

p.s. Предыдущие серии Эпопеи:

Сбербанк такой сбербанк http://ammo1.livejournal.com/446095.html
Сбербанк. Больше ада! http://ammo1.livejournal.com/448077.html




Добавляйте меня в друзья, если вы ещё этого не сделали: http://www.livejournal.com/friends/add.bml?user=ammo1

Comments

[borman-b.livejournal.com]

7 месяцев-это круто!

[tugushevrus.livejournal.com]

Эпопея- не то слово!

[tipaa-etaa.livejournal.com]

При всем моем уважении и несмотря на полезные иногда посты... Минус один. Умучали кнопки, "добавляйте в друзья" и прочий топодроческий арсенал.

[ammo1.livejournal.com]

Конечно, ты прав. Решил, что надпись про "добавляйте в друзья" будет только у потенциально хитовых постов.

[krambambyly.livejournal.com]

Пишут, что на Новый год банки заблокируют карточки.

[ammo1.livejournal.com]

Зачем?

[leghe.livejournal.com]

бывает...

[kven-1.livejournal.com]

а почему вы решили что будет другой период действия?
карта же восстанавливалась, а не перевыпускалась, нет?

[ammo1.livejournal.com]

Вроде, как перевыпускалась.

[dro63.livejournal.com]

Что-то на Сбербанк не похоже. У нас в Ростове он столько офисов понаоткрывал. Очередей никаких. Да и общение не хамское. Пока доволен.

[ammo1.livejournal.com]

А у нас вот так. Впрочем, почитайте первые части эпопеи - это всех клиентов сбера касается.

[abd56.livejournal.com]

не доверяю нашим банкам.

[ammo1.livejournal.com]

А каким доверяете?

[arskvv.livejournal.com]

У меня тоже ситуация с пропажей денег разрешилась, сняли втихую за годовое обслуживание 26-го ноября, а вот сообщили они это мне только 12-го декабря, даже месяца не прошло:

[ammo1.livejournal.com]

Что ты Вы такое адское прицепили к комментарию, что он даже скрытым стал. :)

[rotmistr.livejournal.com]

Чипованная карточка не сотрётся по крайней мере. Так что есть первый плюс.
Второй плюс - ща хероватые тенденции пошли, так что со Сбербанка я бы пока не сбегал полгодика минимум.

[ammo1.livejournal.com]

Я никуда и не сбегаю. Просто денег там больше 10000 оставлять не буду.

[wahnsinniger.livejournal.com]

По сроку действия - все правильно. Насколько я понял, любая перевыпущенная карта, кроме "по истечению", делается со старым сроком годности.
Еще очень не советую использовать карту для оплаты на Украине. Только в банкомате получать наличные гривны. За уходящий год три "компрометации" карт трех разных банков (российско-итальянского, российского и латышского).

[ammo1.livejournal.com]

То-то мне после оплаты киевского тортика в аэропорту Сбербанк потом грозные смски слал о возможном мошенничестве. :)

[viatcheslav.livejournal.com]

Райффайзен и альфа на 3 года выдают.

[seregarozhkov.livejournal.com]

Даже в случае замены из-за утери?

[dervishv.livejournal.com]

Сегодня не смог снять деньги с банкомата сбербанка.
Завтра попробую еще раз.

3000-ТОП

[3000top.livejournal.com]

Ваша запись появилась в рейтинге 3000-ТОП (http://www.3000top.ru). Отслеживать судьбу записи вы можете по этой ссылке (http://www.3000top.ru/search.php?search=ammo1).

[volandband.livejournal.com]

Вот ты мазохист. :-)

[martoffski.livejournal.com]

Что тут скажешь - хреновое у вас отделение. Пошёл вчера получать карточку - девушка просто взяла и сходила за ней. И это не моё собачье дело, где она находилась - у кассира или вообще в соседнем офисе )
А сбои ПО - это да, болячка такая у Сбера есть. По инструкции два раза в смену делается технологический перерыв на перезагрузку сервера.

[macarow.livejournal.com]

Занимательная история. Ладно, что хоть так закончилась.
Тоже сдуру однажды решил получить их карту, ещё до получения насмотрелся на их сервис и отношение и вынужден был отказаться от получения и аннулировать карту, дабы не умножать проблемы. Больше в Сбербанк ни ногой.

Сбербанк и говно всегда рядом

[klink0v.livejournal.com]

Re: Сбербанк и говно всегда рядом

[ammo1.livejournal.com]

Неужели не фейк?

[paukrus.livejournal.com]

Удивительно просто, как людей туда тянет...

Я вот последний раз был там, когда пошлину за загранпаспорт платил. Но то пришлось. Иного в ФМС "не знают", равно как и менты.

[ammo1.livejournal.com]

Надеюсь, я там тоже теперь нескоро появлюсь.
А куда деваться - карточка зарплатная.

[0thers.livejournal.com]

не надо публиковать фото карты - можно остаться без бабла
далеко не везде нужен cvv2 код...

[ammo1.livejournal.com]

Посмотрите на фото ещё раз повнимательней. :)

[greezley-boy.livejournal.com]

Самый поганый банк! Мне хватило 1 года пользования его карточкой! Нет уж! Больше неохота!

[ammo1.livejournal.com]

У меня карточка зарплатная, так что без вариантов.

[tatyana zimina (from livejournal.com)]

Здравствуйте, Алексей! Меня зовут Татьяна, я работаю в службе заботы о клиентах Сбербанка России. Хотелось бы прокомментировать Ваш пост. Я надеюсь, что мои комментарии не только помогут разъяснить ситуацию, с которой вы столкнулись при перевыпуске карты, но а также будут полезны другим клиентам банка. Действительно, если вы подаете заявление на перевыпуск карты раньше, чем за 3 месяца до окончания ее срока действия, то новая карта будет выпущена со старым сроком действия. Что касается качества обслуживания, то я бы хотела извиниться перед вами за то, что выполнение элементарной операции заняло столько времени. Я направила ваш пост в отдел контроля качества обслуживания, чтобы проверить работу этого офиса и принять меры, которые позволят избежать возникновение таких проблем в дальнейшем. О результатах проверки я сообщу вам дополнительно.

[tatyana zimina (from livejournal.com)]

Здравствуйте, Алексей! Меня зовут Татьяна, я работаю в службе заботы о клиентах Сбербанка России. Хотелось бы прокомментировать Ваш пост. Я надеюсь, что мои комментарии не только помогут разъяснить ситуацию, с которой вы столкнулись при перевыпуске карты, но а также будут полезны другим клиентам банка. Действительно, если вы подаете заявление на перевыпуск карты раньше, чем за 3 месяца до окончания ее срока действия, то новая карта будет выпущена со старым сроком действия. Что касается качества обслуживания, то я бы хотела извиниться перед вами за то, что выполнение элементарной операции заняло столько времени. Я направила ваш пост в отдел контроля качества обслуживания, чтобы проверить работу этого офиса и принять меры, которые позволят избежать возникновение таких проблем в дальнейшем. О результатах проверки я сообщу вам дополнительно.

[ammo1.livejournal.com]

Татьяна, это всё мелочи и конкретно к офису у меня никаких претензий нет. Основные претензии к системе в целом - почитайте два предыдущих поста.

[belkino.livejournal.com]

Ни грамма удивления после прочтения поста. Сбербанк. Это диагноз.

[akultar.livejournal.com]

Ничего эпопичного не заметил. Техника в любом банке повисает. Срок рассмотрения заявки вам честно назвали месяц, а не как некоторым 3 дня. Плюс в вашей ситуации, пришло смс об отмене операции, а это значит по выписке со счета карты можно проверить было вообще списание или нет соответственно. Про перевыпуск тоже правильно написали, что только по окончанию срока действия на 3 года, в остальных случаях нет.