Билайн неприятно удивляет

[ammo1]

В последнее время я много хвалил Билайн (и ещё похвалю, когда расскажу об итогах своего эксперимента), но сегодня буду его ругать и удивляться.

В выходные я занялся оптимизацией тарифов моих родственников. На одном телефоне был тариф "Всё включено L 2013". Изначально там была абонентская плата 500 рублей в месяц, потом сделали 600, но предупредили смской. Сегодня я обнаружил, что плата за этот тариф сама собой без каких-либо предупреждений повысилась до 690/713 рублей в месяц (23 рубля в день). Да, количество минут тоже увеличили до 500, но их всё равно столько не нужно - хватало и трёхсот.



Конечно, есть современный тариф "Всё за 600", но для перехода на него нужно заплатить 150 рублей, как и при любой смене тарифа в Билайне. В результате, сделал детализацию за три месяца и оказалось, что выгоднее тариф "Всё за 300" с платными звонками на номера других операторов и платными СМС. На него и перевёл номер.

Ещё больше удивился, когда начал разбираться с другим номером. Оказалось, что СМС там стоят 9.95 руб за штуку. Разумеется, я на тариф с такой безумной стоимостью смс не переходил и откуда он взялся не понятно.


Как выяснилось, на всех тарифах Билайн (кроме группы "Всё") смс теперь стоят 9.95 рублей. Точнее, столько стоит первое СМС в сутки, остальные бесплатно.



Но опять же, какой в этом толк, если моя мама, которой принадлежит этот номер, никогда не отправляет больше одной смски в сутки. Оказалось, нужно включить бесплатную услугу «SMS без границ» и смски будут стоить 1 рубль за штуку. Но это знание стоило моей маме не одну сотню рублей.

А ещё оказалось, что можно включить бесплатную услугу «Счастливое время» и появится скидка 5-15% в виде бонусных начислений. Но опять же, это нужно найти и включить.

Upd.: Оказывается, на сайте Билайн невозможно найти информацию о услуге «Счастливое время». Процент зависит от того, сколько лет абонент обслуживается в компании.



Включение услуги - *767*1#. Подробная информация: http://moskovskaya-obl.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/schastlivoe-vremia.


В общем, если вы пользуетесь мобильной связью Билайн, крайне рекомендую зайти в личный кабинет (он теперь действительно красивый и удобный) и внимательно проверить все начисления и подключенные услуги, а заодно включить «Счастливое время».

Comments

[natoha.livejournal.com]

Напишите в блог Михаила Слободина,

П.с. Использую два корп.тарифа Пчелайна.

[untema.livejournal.com]

Билайн после смены руководства и курса на прозрачность тарифов для клиентов, упрощения пользования услугами и прочими приятными для нас фишками (тот же удобный ЛК) стал меньше зарабатывать, резко сократилась прибыль. Это открытые данные, можно найти в интернете. Так что интересно будет проследить за дальнейшими шагами компании.

[ammo1.livejournal.com]

Я думаю он и тут прочитает.

[ammo1.livejournal.com]

Да, знаю. Но я думаю это обсуждалось заранее и все к этому были готовы.

[geovit.livejournal.com]

Огромное спасибо! Без такой информации трудно разобраться во всех этих услугах.
Ещё проблема есть в неравномерном покрытии 3G вдоль Ярославского шоссе и прилегающих территориях. После переключения на режим только GSM раза в три увеличивается время работы в режиме ожидания у всех, кто здесь живёт и работает.

[untema.livejournal.com]

Не думаю, что акционеры головной компании в Голландии или где она там находится сильно обрадовались) Ведь любые глобальные изменения в коммерческой компании всегда направлены на увеличение прибыли. Остальное - лукавство Слободина, не более))

[untema.livejournal.com]

И еще . Вот они все декларируют, что упрощают все для клиента по максимуму. И в чем-то это действительно так. Но одновременно в других вещах черт ногу сломит, те же постоянно меняющиеся группы тарифов, сложно поддающаяся пониманию инфа о стоимости мобильного интернета, все эти роуминги внутри одной страны, доп. услуги и т.д. направлены только на срубание еще больше бабла у абонентов.

[ammo1.livejournal.com]

Пожалуйста!
А кто мешает включить 2G навсегда и переключаться в 3G только, когда нужен интернет?

[ammo1.livejournal.com]

И да и нет.
Многое осталось по наследству от "старого Билайна".

[untema.livejournal.com]

Если бы они хотели все упростить, они бы сделали это уже давно.

[ammo1.livejournal.com]

Слободин говорит, что не всё так просто и я ему верю. Билайн - огромная махина, которую не так просто менять.

[untema.livejournal.com]

Особенно, когда его главная задача, чтоб фирма все больше зарабатывала, а не упрощала)

[shelamov.livejournal.com]

Абсолютно жульнические приёмы! Я понимаю, что они в своём праве, но с точки зрения здравого смысла, лояльность абонентов такие махинации не прибавят.

[natoha.livejournal.com]

на Хабре составить пост, добавить IT-плюшек, в этом случае точно узнают.
Кстати, в соц.сетях продублируйте пост :) Пчелайновцы набегут

[ammo1.livejournal.com]

Они и так сейчас набегут. :)
На Хабре меня опять забанили. Уже в третий раз. :(

[latgal.livejournal.com]

>>Процент зависит от срока жизни симкарты: до 6 месяцев 5%, от 3 лет - 15%.

Наверное, все-таки срок жизни самой сим-карты тут не причем: важно то, сколько лет абонент обслуживается в компании. Причем я дважды сменил номер (эта услуга у Б. стоила 30 рублей, как сейчас не знаю), но СВ все равно подключилось.

[ammo1.livejournal.com]

Да, но всё не так просто. Бесполезно доить абонентов, если они гурьбой бегут в Мегафон. Гораздо разумнее, потеряв в начале, сделать так, чтобы абонентам других операторов захотелось бежать в Билайн, и, соответственно, увеличивать его прибыли. А всё идёт к тому.

[ammo1.livejournal.com]

Да, я это и имел в виду. Сейчас поправлю.

[natoha.livejournal.com]

Алексей, забанили на хабре, за что??
Я понимаю, если я сидящий "only read" для Хабра являюсь мертвой душой, но Вас, написавшего внятные обзоры и получили БАН?

[ammo1.livejournal.com]

Можно мыслить и действовать локально, а можно глобально. Надеюсь, что тут второе.

[untema.livejournal.com]

Рад, чтобы было так.

[ammo1.livejournal.com]

Бывает намного более изощрённое жульничество. Это так, цветочки.

[ammo1.livejournal.com]

Мне очень хочется в это верить.

[ammo1.livejournal.com]

Я Вам больше скажу. Все мои статьи на Хабре за много лет также скрыли.
Они решили, что обзор "Умного дома МТС", это реклама.

[geovit.livejournal.com]

Обычные пользователи не имеют понятия о таких сложностях.
С другой стороны в Мегафоне оказалось проще включить 3G.